Inkopies Gereelde Vrae
Volg asseblief hierdie instruksies:
Gaan jou aanmeldbesonderhede na.Jou aanmeldnaam is die e-posadres wat jy vir registrasie gebruik het.
As jy jou wagwoord vergeet het, kies asseblief die "Het jou wagwoord vergeet?"opsie op die Teken In bladsy.Voltooi die inligting rakende jou registrasiebesonderhede en kies die "Stel jou wagwoord terug" opsie.
Maak asseblief seker dat jou webblaaier koekies aanvaar.
Ons webwerf kan dalk stelselonderhoud ondergaan.Indien wel, wag asseblief 30 minute en probeer weer.
As jy steeds nie toegang tot jou rekening kan kry nie, kan jy ons Kliëntediensafdeling kontak en die probleem aandui.Ons sal 'n nuwe wagwoord vir jou toewys en jy kan dit verander sodra jy ingeteken het.
Ja, hoe meer stukke jy koop, hoe hoër is die afslag.As jy byvoorbeeld 10 stukke koop, kry jy 5% afslag.Indien jy belangstel om meer as 10 stukke te koop, sal ons jou graag van 'n kwotasie voorsien.Kontak asseblief ons verkoopsafdeling en verskaf die volgende inligting:
- Die produk(te) waarin jy belangstel
- Die presiese bestelhoeveelheid vir elke produk
- Jou verlangde tydraamwerk
- Enige spesiale verpakkingsinstruksies, bv. grootmaatverpakking sonder produkbokse
Ons verkoopsafdeling sal jou antwoord met 'n kwotasie.Neem asseblief kennis dat hoe groter die bestelling, hoe meer posgeld sal jy bespaar.Byvoorbeeld, as jou bestelhoeveelheid 20 is, sal die gemiddelde afleweringskoste per eenheid baie goedkoper wees as wanneer jy net een stuk koop.
Meld asseblief by jou rekening aan en kies die inkopiemandjie regs bo op die bladsy.Jy sal al die items kan sien wat tans in die inkopiemandjie is.As jy 'n item uit die mandjie wil skrap, klik eenvoudig op die "Verwyder" knoppie langs die item.As jy die hoeveelheid vir enige individuele item wil verander, voer eenvoudig die nuwe bedrag in wat jy wil koop in die "Aantal" kolom.
Algemene vrae oor betaling
PayPal is 'n veilige en betroubare betalingsverwerkingsdiens waarmee u aanlyn kan inkopies doen.PayPal kan gebruik word wanneer items per kredietkaart (Visa, MasterCard, Discover en American Express), debietkaart of e-tjek gekoop word (dws met jou gewone bankrekening).Ons kan nie jou kaartnommer sien nie aangesien dit veilig deur PayPal se bediener geënkripteer is.Dit beperk die risiko van ongemagtigde gebruik en toegang.
Sodra jy 'n bestelling geplaas het, moet jy nie jou faktuur- of afleweringsadresinligting verander nie.As jy 'n verandering wil maak, kontak asseblief ons Kliëntediens.
Departement so gou as moontlik tydens die bestelling verwerking stadium om jou versoek aan te dui.As die pakkie nog nie versend is nie, sal ons na die nuwe adres kan stuur.As die pakkie egter reeds versend is, sal die versendinginligting nie verander kan word terwyl die pakkie in transito is nie.
Sodra jou betaling ontvang is, sal ons vir jou 'n kennisgewing-e-pos stuur om jou in te lig oor die bestelling.U kan ook ons winkel besoek en by u klantrekening aanmeld om die bestellingstatus te eniger tyd na te gaan.As ons betaling ontvang het, sal die bestellingstatus "Verwerking" wys.
Ja.Sodra ons 'n bestelling ontvang het en betaling uitgeklaar is, sal die faktuur per e-pos aan jou gestuur word.
Ons aanvaar kredietkaart, PayPal, ens. as die betaalmetodes.
1).Kredietkaart.
insluitend Visa, MasterCard, JCB, Discover en Diners.
2).PayPal.
Die gerieflikste betaalmetode ter wêreld.
3).Debietkaart.
insluitend Visa, MasterCard, Visa Electron.
Vir u beskerming word u bestelling deur ons betalingverifikasiespan verwerk, dit is 'n standaardprosedure om seker te maak dat alle transaksies wat op ons webwerf gemaak word, gemagtig is en dat u toekomstige aankope in topprioriteit verwerk sal word.
Vrae oor aflewering
Sodra jy 'n bestelling geplaas het, moet die versendingsmetode nie verander word nie.U kan egter steeds ons Kliëntediensafdeling kontak.Doen dit asseblief so gou as moontlik tydens die bestelling verwerking stadium.Dit kan vir ons moontlik wees om die versendingsmetode op te dateer as jy enige verskil wat aangegaan is in die versendingskoste dek.
In die geval dat jy die afleweringsadres wil verander nadat jy 'n bestelling geplaas het, kontak asseblief ons Kliëntediensafdeling so vroeg as moontlik tydens die bestellingverwerkingstadium om jou versoek aan te dui.As die pakkie nog nie versend is nie, sal ons na die nuwe adres kan stuur.As die pakkie egter reeds versend is, sal die versendinginligting nie verander kan word terwyl die pakkie in transito is nie.
Die duur hang af van die versendingsmetode en die land van bestemming.Afleweringstye wissel na gelang van die versendingsmetode wat gebruik word.Indien die pakkie nie betyds afgelewer kan word nie as gevolg van oorlog, vloed, tifoon, storm, aardbewing, erge weerstoestande, of enige ander situasie wat nie voorsien of vermy kan word nie, sal aflewering uitgestel word.In die geval van sulke vertragings, sal ons aan die kwessie werk totdat daar 'n positiewe oplossing is.
Ons stuur wêreldwyd.Die presiese afleweringskoers wissel na gelang van die itemgewig en die land van bestemming.Ons sal altyd die mees geskikte afleweringsgewig vir ons kliënte voorstel om te help om geld te bespaar.Ons doelwit is altyd vinnige en veilige aflewering van items aan ons kliënte.
Die afleweringskoste hang af van die gestuurmetode wat gekies word, saam met die afleweringstyd en die bestemmingsland.Byvoorbeeld, as die verskepingskoste tussen UPS en FedEx 10 Amerikaanse dollar is, is ons raad om te kies watter opsie die beste aan jou individuele behoeftes voldoen, gebaseer op prys en versendingstyd.
Die produkprys sluit nie die afleweringsprys in nie.Die aanlynbestellingstelsel sal 'n afleweringskwotasie vir jou bestelling genereer.
Wanneer u items versend is, sal ons 'n kennisgewing-e-pos na u geregistreerde e-posadres stuur.Die spoornommer is gewoonlik binne die volgende paar dae na versending beskikbaar en ons sal die spoorinligting op jou rekening opdateer.
Sodra ons die spoornommer aan jou verskaf het, sal jy die itemafleweringstatus aanlyn kan nagaan deur toegang tot die webwerf van die betrokke afleweringsmaatskappy te verkry.
Die opsporingsinligting verskyn gewoonlik na 2-3 werksdae na versending.As 'n opsporingsnommer na hierdie tydperk nie soekbaar is nie, is daar verskeie moontlike oorsake.
Die rederye het nie die afleweringsinligting op die webwerf met die mees onlangse status opgedateer nie;die opsporingskode vir die pakkie is verkeerd;die pakkie is lank gelede afgelewer en die inligting het verval;sommige versendingsmaatskappye sal die opsporingskode-geskiedenis verwyder.
Ons sal jou aanraai om ons toegewyde Kliëntediensafdeling te kontak en hulle van jou bestelnommer te voorsien.Ons sal die redery namens jou kontak, en jy sal bygewerk word sodra daar enige verdere inligting is.
Doeane is 'n regeringsagentskap wat verantwoordelik is vir die regulering van die verskepings wat 'n spesifieke land of streek binnegaan.Alle versendings wat na of van die streek gestuur word, moet eers Doeane skoonmaak.Dit is altyd die koper se verantwoordelikheid om doeane skoon te maak en die toepaslike doeaneregte te betaal.Ons voeg nie belasting, BTW, belasting of enige ander verborge heffings by nie.
Indien die items deur Doeane aangehou word, is die koper verantwoordelik vir die uitklaring van die items.
As u items nie uit die doeane verwyder kan word nie, kontak ons asseblief eers.Ons sal namens jou verdere ondersoeke met die redery doen.
Ons hanteringstyd is 3 werksdae.Dit beteken dat jou item(s) oor die algemeen binne 3 werksdae uitgestuur sal word.
Na-verkope Gereelde Vrae
Kansellasie voor betaling
As jy nog nie vir jou bestelling betaal het nie, hoef jy ons nie te kontak om dit te kanselleer nie.Ons verwerk nie bestellings totdat 'n ooreenstemmende betaling vir die bestelling ontvang is nie.As jou bestelling meer as 'n week oud is en steeds onbetaald is, sal jy dit nie kan "heraktiveer" deur 'n betaling te stuur nie, want die pryse van die individuele items kan verander het, saam met die valuta-omskakelings en versendingskoerse.Jy sal die bestelling weer met 'n nuwe inkopiemandjie moet indien.
Onttrekking van 'n bestelling na betaling
As jy reeds vir 'n bestelling betaal het en dit wil kanselleer, kontak asseblief ons Kliëntediensafdeling so gou moontlik.
As jy nie seker is oor 'n kwessie wat met jou bestelling verband hou nie of jy wil dit verander, kontak asseblief ons Kliëntediensafdeling en sit die bestelling op wag terwyl jy besluit.Dit sal die verpakkingsproses opskort terwyl jy veranderinge aanbring.
As die pakket reeds versend is, kan ons nie die bestelling kanselleer of verander nie.
As jy 'n bestaande bestelling wil kanselleer omdat jy ander produkte BYVOEG, is dit nie nodig om die hele bestelling te kanselleer nie.Kontak eenvoudig die Kliëntediensafdeling en ons sal die opgedateerde bestelling verwerk;daar is gewoonlik geen bykomende fooi vir hierdie diens nie.
Oor die algemeen, as jou bestelling in 'n vroeë deel van die verwerkingstadium is, kan jy dit dalk steeds verander of kanselleer.Jy kan 'n terugbetaling vra of die betaling as krediet vir toekomstige bestellings verskaf.
Voordat u enige items aan ons terugbesorg, lees en volg asseblief die instruksies hieronder.Maak asseblief seker dat jy ons terugkeerbeleid verstaan en dat jy aan al die kriteria voldoen.Die eerste stap is om ons Na-verkope diens te kontak, voorsien ons asseblief van die volgende inligting:
a.Die oorspronklike bestelnommer
b.Die rede vir die ruil
c.Foto's wat duidelik die probleem met die item toon
d.Besonderhede van die gevraagde vervangingsitem: die itemnommer, die naam en kleur
e.Jou afleweringsadres en telefoonnommer
Neem asseblief kennis dat ons nie in staat is om enige teruggestuurde items wat teruggestuur is, te verwerk sonder ons vooraf ooreenkoms nie.Alle terugbesorgde items moet 'n RMA-nommer hê.Sodra ons ingestem het om die teruggestuurde item te aanvaar, maak asseblief seker dat jy 'n nota in Engels skryf wat jou bestellingnommer of PayPal ID bevat sodat ons jou bestellinginligting kan opspoor.
Die terugkeer- of RMA-proses kan slegs binne 30 kalenderdae na ontvangs van jou items begin word.Ons kan slegs teruggestuurde produkte aanvaar wat in hul oorspronklike toestand is.
Ons is trots op die kwaliteit en pasvorm van ons klere.Al die Vroueklere wat ons verkoop, word as OSRM (Ander Spesiale Gereguleerde Materiale) aangewys en, sodra dit verkoop is, kan dit nie teruggestuur of omgeruil word in ander gevalle as kwaliteitkwessies of verkeerde versending nie.
Kwaliteit kwessies:
Indien u vind dat enige item wesenlik gebrekkig is, moet die item binne 30 kalenderdae na ontvangs van die kledingstuk aan ons terugbesorg word in dieselfde toestand as wat dit gestuur is - dit moet ongewas, ongedra en met al die oorspronklike etikette aangebring wees.Alhoewel ons alle handelsware noukeurig nagaan vir sigbare defekte en skade voor versending, is dit die koper se verantwoordelikheid om die produk by sy aankoms na te gaan om seker te maak dit is vry van enige defekte of probleme.Beskadigde goedere as gevolg van kliëntnalatigheid of items sonder hul etikette sal nie vir terugbetaling aanvaar word nie.
Misversending:
Ons sal jou produk omruil in gevalle waar die gekoopte produk nie ooreenstem met die bestelde item nie.Dit is byvoorbeeld nie die kleur wat jy bestel het nie (waargenome kleurverskille as gevolg van jou rekenaarmonitor sal nie omgeruil word nie), of die item wat jy ontvang het stem nie ooreen met die styl wat jy bestel het nie.
Neem asseblief kennis:
Alle terugbesorgde en omgeruilde items moet binne 30 kalenderdae teruggestuur word.Terugsendings en ruilings sal slegs plaasvind vir kwalifiserende produkte.Ons behou die reg voor om die terugstuur en omruiling van enige items wat gedra, beskadig is of wat die etikette verwyder is, te weier.As 'n item wat ons ontvang gedra is, beskadig is, die etikette daarvan verwyder is, of as onaanvaarbaar geag word vir terugbesorging en omruiling, behou ons die reg voor om stukke wat nie aan u voldoen nie, aan u terug te stuur.Alle produkverpakking moet ongeskonde wees en op geen manier beskadig nie.
Nadat u ons Kliëntediensafdeling gekontak het en onderlinge ooreenkoms bereik het, sal u die item(s) aan ons kan stuur.Sodra ons die item(s) ontvang het, sal ons die RMA-inligting wat jy verskaf het bevestig en die toestand van die item(s) hersien.As aan al die relevante kriteria voldoen is, sal ons 'n terugbetaling verwerk as jy een versoek het;alternatiewelik, as u eerder vir 'n omruiling gevra het, sal die vervanging vanaf ons hoofkwartier aan u gestuur word.
Ons aanvaar kredietkaart, PayPal, ens. as die betaalmetodes.
1).Kredietkaart.
insluitend Visa, MasterCard, JCB, Discover en Diners.
2).PayPal.
Die gerieflikste betaalmetode ter wêreld.
3).Debietkaart.
insluitend Visa, MasterCard, Visa Electron.
Vir u beskerming word u bestelling deur ons betalingverifikasiespan verwerk, dit is 'n standaardprosedure om seker te maak dat alle transaksies wat op ons webwerf gemaak word, gemagtig is en dat u toekomstige aankope in topprioriteit verwerk sal word.